Você já parou para pensar em quantas inovações tecnológicas aconteceram no mundo das viagens na última década? Mudanças que impactaram diretamente a maneira como viajamos, como planejamos e organizamos nossas próprias viagens. Por exemplo, a Internet se fortaleceu como um canal perfeito para consumirmos diversos assuntos sobre esse universo, os smartphones chegaram com força total e transformaram nossos hábitos, as câmeras mudaram de tamanho e capacidade e os tablets surgiram como um novo acessório de viagem.
No mundo da aviação também não poderia ser diferente. A KLM, uma companhia que pensa inovação como algo fundamental ao longo dos seus 95 anos de existência, vem aplicando as novas tecnologias sempre com um único objetivo: facilitar as viagens e enriquecer a experiência dos seus passageiros 🙂
A KLM e as novas tecnologias
Visando sempre o bem-estar do cliente, ao longo dos últimos anos a KLM criou diversas plataformas que auxiliam o viajante a embarcar de maneira mais prática, fazer uma conexão com mais tranquilidade ou até mesmo promover novos encontros durante o voo. Quem sabe o amor da sua vida não está na poltrona ao lado? 😉
Como viagem e tecnologia caminham sempre juntas aqui no Sundaycooks, vamos espiar o que a KLM fez nesse campo:
1. Check-in online
A ferramenta de Check-in online é ideal para evitar as filas do balcão da companhia, principalmente nessa época de final de ano em que os aeroportos costumam ficar mais lotados.
Você pode fazê-lo de 30h a 1h de antecedência na maioria dos vôos de duas maneiras bem práticas:
No seu computador
Passo 1: Entre no site da KLM, coloque o número do seu bilhete ou código da reserva e o número do voo ou , caso seja cliente Flying Blue, faça o login com seus dados do programa antes de começar o processo.
Passo 2: Selecione os voos e passageiros para os quais deseja fazer o check-in online e escolha seus assentos. É nesse passo que você pode:
- Reservar um assento da Economy Comfort ou usar o Meet & Seat para saber quem estará ao seu lado no voo
- Escolher uma refeição diferente
- Conseguir 20% de desconto para levar uma mala extra além das permitidas no voo
Passo 3: Hora de imprimir os comprovantes de check-in que deverão ser trocados pelo cartão de embarque ao chegar no aeroporto. Em diversas rotas, é possível solicitar que o cartão de embarque eletrônico seja enviado para seu celular ou email.
Ah, só não esqueça de despachar sua bagagem no balcão da KLM assim que chegar ao aeroporto 😉
No seu celular
Também é possível fazer o check-in online da KLM de maneira prática e intuitiva pelo smartphone 🙂 Basta acessar o site da companhia, clicar na opção “check-in” ou acessar o site pelo link que veio no SMS enviado por eles. Depois, é só seguir como descrito acima, entrando com seus dados e do voo, escolhendo assentos, upgrades, refeições e malas extras. Esta opção ainda tem uma vantagem, quase todos os voos geram o cartão de embarque eletrônico diretamente na tela do aparelho 🙂
2. Meet & Seat da KLM
Já pensou em conhecer o passageiro ao lado do seu assento antes mesmo de embarcar? Com o Meet & Seat da KLM isso já é possível 🙂 Quando estiver viajando sozinho, você terá a opção, ao fazer o check-in online do voo, de conhecer as pessoas que viajarão com você para poder escolher seu assento com base nessa informação. Se quiser, você também poderá deixar seus perfis nas redes sociais (Facebook, Google+ e Linked In) disponíveis para que outras pessoas façam o mesmo 😉
A ação gerou um buzz tão grande que a imprensa internacional repercutiu em peso. Quem disse que rede social também não dita tendências e avanços tecnológicos? Taí uma ótima #oportunidade para conhecer novas pessoas 😛
3. App da KLM e conexões em Amsterdã
Sejamos sinceros, conexões podem ser estressantes. Às vezes bate aquele frio na barriga se vai dar tempo, se vamos encontrar o portão de embarque correto, se o voo vai sair no horário… Pensando em transformar essa experiência em momentos mais tranquilos, a KLM desenvolveu um aplicativo para smartphones que indica seu caminho até o próximo portão de embarque.
Antes de sair do Brasil, não se esqueça de fazer o download da app e, ao chegar em Schiphol, o aeroporto de Amsterdã, conecte-se no free wi-fi e ative a função Bluetooth do seu aparelho. Pronto, o aplicativo indicará o melhor trajeto até seu portão de embarque e quanto tempo você levará caminhando até lá 😀
Nesse aplicativo da KLM você também vai encontrar outras funcionalidades interessantes:
- Fazer reservas, encontrar promoções e contratar outros serviços da empresa
- Se você já tem um bilhete da cia, a app lhe mostrará dados da sua viagem e informações importantes
- Fazer o check-in online direto pela própria app
- Gerenciar seu programa de milhagem Flying Blue
- Acessar o atendimento ao cliente, caso necessário
4. App para iPad
A app KLM para iPad permite que você navegue pelo globo, cruze informações com seus amigos via Facebook e, de acordo com seus interesses e descubra novos lugares no mundo. Uma nova maneira de navegar e sonhar com seus dias de férias 😀
Encontrou o destino perfeito? Agora é hora de procurar pelo melhor preço da passagem aérea \o/ Na app, você consegue fazer essa busca filtrando pela sua verba disponível, ou pela duração do voo ou até mesmo pela temperatura local e voilà 🙂 Quando você menos esperar já terá um bilhete para algum lugar fantástico do mundo emitido em seu nome.
Outras funções da app:
- Dicas para a sua viagem
- Suas reservas
- Informações e alterações sobre o seu voo, assento, bagagem e refeições
- Dados do programa Flying Blue
- Cartão de embarque do seu próximo voo
O melhor SAC das redes sociais
Se inovação faz parte da essência da KLM, por que não inovar também nos canais de atendimento ao cliente? Por manter isso em mente, a empresa é reconhecida nas redes sociais como um dos melhores e mais efetivos SACs on-line.
Com tantas opções diferentes, a viagem com a KLM começa antes mesmo de você sair de casa 🙂
Este post faz parte da série patrocinada “Dicas KLM de Viagem” em que traremos, pra vocês, informações sobre a companhia e sobre vários destinos atendidos por ela.
