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Como a KLM usa tecnologia a favor do passageiro :)

Voc√™ j√° parou para pensar em quantas inova√ß√Ķes tecnol√≥gicas aconteceram no mundo das viagens na √ļltima d√©cada? Mudan√ßas que impactaram […]

por Natalie Soares outros artigos do autor
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Voc√™ j√° parou para pensar em quantas inova√ß√Ķes tecnol√≥gicas aconteceram no mundo das viagens na √ļltima d√©cada? Mudan√ßas que impactaram diretamente a maneira como viajamos, como planejamos e organizamos nossas pr√≥prias viagens. Por exemplo, a Internet se fortaleceu como um canal perfeito para consumirmos diversos assuntos sobre esse universo, os smartphones chegaram com for√ßa total e transformaram nossos h√°bitos, as c√Ęmeras mudaram de tamanho e capacidade e os tablets surgiram como um novo acess√≥rio de viagem.

Dicas KLM Viagem - 95 anos

No mundo da avia√ß√£o tamb√©m n√£o poderia ser diferente. A¬†KLM,¬†uma companhia que pensa inova√ß√£o como algo fundamental¬†ao longo dos seus¬†95 anos de exist√™ncia, vem aplicando as¬†novas tecnologias sempre¬†com um √ļnico objetivo:¬†facilitar as viagens e enriquecer a experi√™ncia dos seus passageiros ūüôā

A KLM e as novas tecnologias

Visando sempre o bem-estar do cliente, ao longo dos √ļltimos anos a KLM¬†criou diversas plataformas que auxiliam o viajante a embarcar de maneira mais pr√°tica, fazer uma conex√£o com mais tranquilidade ou at√© mesmo promover novos encontros durante o voo.¬†Quem sabe o amor da sua vida n√£o est√° na poltrona ao lado? ūüėČ

Dicas KLM Viagem - aviao

Como viagem e tecnologia caminham sempre juntas aqui no Sundaycooks, vamos espiar o que a KLM fez nesse campo:

1.  Check-in online

A ferramenta de Check-in online é ideal para evitar as filas do balcão da companhia, principalmente nessa época de final de ano em que os aeroportos costumam ficar mais lotados.

Voc√™ pode faz√™-lo de 30h¬†a 1h de anteced√™ncia na maioria dos v√īos de duas maneiras bem pr√°ticas:

Dicas KLM Viagem - Tecnologia check-in online

No seu computador

Passo 1:¬†Entre¬†no site da KLM, coloque o n√ļmero do seu bilhete ou c√≥digo da reserva e o n√ļmero do voo ou , caso seja cliente Flying Blue, fa√ßa o login com seus dados do programa antes de come√ßar o processo.

Passo 2: Selecione os voos e passageiros para os quais deseja fazer o check-in online e escolha¬†seus assentos. √Č nesse passo que voc√™ pode:

  • Reservar um assento da¬†Economy Comfort ou usar o Meet & Seat para saber quem estar√° ao seu lado no voo
  • Escolher uma refei√ß√£o diferente
  • Conseguir¬†20% de desconto para levar uma mala extra al√©m das permitidas no voo

Passo 3: Hora de imprimir os comprovantes de check-in que dever√£o ser trocados pelo cart√£o de embarque ao chegar no aeroporto. Em diversas¬†rotas, √© poss√≠vel solicitar que o cart√£o de embarque eletr√īnico seja enviado para seu celular ou email.

Ah, s√≥ n√£o esque√ßa de despachar sua bagagem no balc√£o da KLM¬†assim que chegar ao aeroporto ūüėČ

No seu celular

Tamb√©m √© poss√≠vel fazer o check-in online da KLM¬†de maneira pr√°tica e intuitiva pelo smartphone ūüôā Basta acessar o site da companhia, clicar na op√ß√£o “check-in” ou acessar o site pelo link que veio no SMS enviado por eles.¬†Depois, √© s√≥ seguir como descrito acima, entrando com seus dados e do voo, escolhendo assentos, upgrades, refei√ß√Ķes e malas extras. Esta op√ß√£o ainda tem uma vantagem, quase todos os voos geram o cart√£o de embarque eletr√īnico diretamente na tela do aparelho ūüôā

2. Meet & Seat da KLM

J√° pensou em conhecer o passageiro ao lado do seu assento antes mesmo de embarcar? Com o Meet & Seat da KLM isso j√° √© poss√≠vel ūüôā Quando estiver viajando sozinho, voc√™ ter√° a op√ß√£o, ao fazer o check-in online¬†do voo, de conhecer as pessoas que viajar√£o¬†com voc√™ para poder escolher seu assento com base nessa informa√ß√£o. Se quiser, voc√™ tamb√©m poder√° deixar seus perfis nas redes sociais (Facebook, Google+ e Linked In) dispon√≠veis para que outras pessoas fa√ßam o mesmo ūüėČ

Dicas KLM Viagem - meet & seat

A a√ß√£o gerou um buzz t√£o grande que a imprensa internacional repercutiu em peso.¬†Quem disse que rede social tamb√©m n√£o dita tend√™ncias e avan√ßos tecnol√≥gicos? Ta√≠ uma √≥tima #oportunidade para conhecer novas pessoas ūüėõ

3. App da KLM e conex√Ķes em Amsterd√£

Sejamos sinceros, conex√Ķes podem ser estressantes. √Äs vezes bate aquele frio na barriga se vai dar tempo, se vamos encontrar o port√£o de embarque correto, se o voo vai sair no hor√°rio… Pensando em transformar essa experi√™ncia em momentos mais tranquilos, a KLM¬†desenvolveu um aplicativo para smartphones¬†que indica seu caminho at√© o pr√≥ximo port√£o de embarque.

Dicas KLM Viagem - app smartphone

Antes de sair do Brasil, n√£o se esque√ßa de fazer o download da app e, ao chegar em Schiphol, o aeroporto de Amsterd√£, conecte-se no free wi-fi e ative a fun√ß√£o Bluetooth do seu aparelho. Pronto, o aplicativo indicar√° o melhor trajeto at√© seu port√£o de embarque e quanto tempo voc√™ levar√° caminhando at√© l√° ūüėÄ

Dicas KLM Viagem - Tecnologia app 2Dicas KLM Viagem - Tecnologia app

Nesse aplicativo da KLM você também vai encontrar outras funcionalidades interessantes:

  • Fazer reservas, encontrar promo√ß√Ķes e contratar outros servi√ßos da empresa
  • Se voc√™ j√° tem um bilhete da cia, a app lhe mostrar√° dados da sua viagem e informa√ß√Ķes importantes
  • Fazer o check-in online direto pela pr√≥pria app
  • Gerenciar seu programa de milhagem¬†Flying Blue
  • Acessar o atendimento ao cliente, caso necess√°rio

4. App para iPad

A app KLM para iPad¬†permite que voc√™ navegue pelo¬†globo, cruze informa√ß√Ķes com seus amigos via Facebook e, de acordo com seus interesses e¬†descubra¬†novos lugares no mundo. Uma nova maneira de navegar e sonhar com seus dias de f√©rias ūüėÄ

Dicas KLM Viagem - app ipad

Encontrou o destino perfeito? Agora √© hora de procurar pelo melhor pre√ßo da passagem a√©rea \o/ Na app, voc√™ consegue fazer essa busca filtrando pela sua verba dispon√≠vel, ou pela dura√ß√£o do voo ou at√© mesmo pela temperatura local e voil√† ūüôā Quando voc√™ menos esperar j√° ter√° um bilhete para algum lugar fant√°stico do mundo emitido em seu nome.

Outras fun√ß√Ķes da app:

  • Dicas para a sua viagem
  • Suas reservas
  • Informa√ß√Ķes e altera√ß√Ķes sobre o seu voo, assento, bagagem e refei√ß√Ķes
  • Dados do programa¬†Flying Blue
  • Cart√£o de embarque do seu pr√≥ximo voo

O melhor SAC das redes sociais

Se inovação faz parte da essência da KLM, por que não inovar também nos canais de atendimento ao cliente? Por manter isso em mente, a empresa é reconhecida nas redes sociais como um dos melhores e mais efetivos SACs on-line.

Com tantas op√ß√Ķes diferentes, a viagem com a KLM¬†come√ßa antes mesmo de voc√™ sair de casa ūüôā

Este post faz parte da s√©rie patrocinada “Dicas KLM de Viagem” em que traremos, pra voc√™s, informa√ß√Ķes sobre a companhia e sobre v√°rios destinos atendidos por ela.

Dicas KLM Viagem - Tamancos holandeses

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