O Uber tem sido uma grande sensação desde que chegou ao Brasil. Para quem ainda não sabe, o Uber é mais uma ferramenta fruto da economia do compartilhamento que busca unir motoristas executivos com consumidores que andam cada vez mais insatisfeitos com os serviços de táxis oferecido nas grandes cidades, seja em terras tupiniquins ou no mundo. Colocando de maneira simples, o Uber é uma app de “motoristas executivos” com preços próximos aos dos táxis normais.
Eu diria que, em 90% dos táxis que já pegamos em São Paulo e no Rio de Janeiro, os motoristas eram mal educados, ficavam reclamando da vida, não tinham ideia de como chegar no nosso destino (usar o GPS nem pensar!) e ainda passavam a sensação de que fizeram um caminho mais longo que o necessário. Não lembro uma vez de termos saído satisfeito de um táxi nessas cidades 🙁
Foi justamente essa insatisfação com os serviços de táxi de São Paulo e do Rio de Janeiro que me levou a usar o Uber pela primeira vez na cidade maravilhosa e, depois dessa experiência, só tenho elogios para o sistema e seus motoristas 🙂
Como usar o Uber?
Depois de baixar a app do Uber na Play Store, na App Store ou na Windows Phone store, a primeira coisa a fazer é se registrar. Entre com os dados pedidos e, numa tela seguinte, o número do seu cartão de crédito deverá ser informado. Isso é importante porque é através dele que as corridas são cobradas.
Ao terminar o cadastro, uma cobrança de 3 reais será feita e extornada em seguida no seu cartão para que o Uber tenha certeza de que está tudo correto. A partir daí, é só usar a app normalmente 🙂
Fazendo a primeira viagem
Antes de fazer a primeira viagem, vá no menu, clique em Promoções e entre o código abaixo:
Código de desconto: UBER_SUNDAYCOOKS
Esse código funciona para a primeira corrida e lhe dá R$ 20 de crédito que podem ser usados logo em seguida \o/ Fazendo isso, eu também ganho o mesmo crédito depois que você realizar a primeira corrida. Win-Win para nós: um descontão pra você e pra mim 😀
Escolha o local de partida
Não confie na posição do GPS, pois nem sempre a localização é exata. O ideal é colocar o nome da rua e número clicando na área onde está escrito “Endereço de partida” ou marcar o lugar exato com o pin que aparece na tela, bastando movimentar o mapa até onde você está.
Se houverem carros Uber perto desse local, você os verá no mapa junto com o tempo estimado de chegada do carro mais próximo. Para chamá-lo, clique no carrinho do Uber na parte de baixo da tela ou na tarja preta acima do pin. Nesse momento um “uberista” aceitará a chamada e estará a caminho.
Enquanto espera, defina seu destino na própria app para que o motorista saiba para onde irá levá-lo e para que você possa fazer uma estimativa de quanto ficará a corrida. A maioria dos motoristas irá usar o Waze para chegar ao seu destino o mais rápido possível, evitando engarrafamentos e voltas desnecessárias. Para ajudar também, a app do Uber, uma vez que a corrida tenha começado, irá mostrar o mapa e o caminho sugerido até o destino 🙂
Tipos de carro
Aqui no Brasil, o Uber tem apenas o UberBLACK (que são carros ditos executivos), mas ao redor do mundo existem outras opções como o UberX (mais econômico), UberTAXI, UberSUV (maior) e UberLUX (mais luxuoso), cada um com diferentes tarifas. Se mais de uma opção estiver disponível, basta escolher a que você prefere na hora de chamar um motorista 🙂
Como é feita a cobrança?
Ao final da corrida, o uberista irá clicar no botão vermelho de sua app indicando que a corrida acabou. A app então irá mostrar o valor da corrida e pronto. Seu cartão de crédito será cobrado e você não precisará pagar nada ao motorista. Simples assim 😀
Nas primeiras vezes, você sentirá que está faltando algo (o pagamento ao motorista), mas não se preocupe, está tudo certo 😛
O valor cobrado será mostrado na sua app e o recibo correspondente enviado para seu email. Ah, e não esqueça de dar nota ao seu motorista, pois é assim que o Uber sabe se seus motoristas estão indo bem.
Pelas nossas contas e pelo que um dos motoristas nos disse, o valor do Uber é bem próximo do táxi comum por enquanto. Como podem ver abaixo, uma corrida de Copacabana para o aeroporto custou R$ 66 reais, enquanto a corrida no sentido inverso feita num táxi comum custou R$ 60 (com táxi de aeroporto ficaria muito mais caro!).
Dica: Um detalhe importante: tenha sempre certeza de que seu motorista apertou o botão de finalizar corrida antes de sair do carro. Todos que usamos fizeram isso assim que chegaram no destino, mas vai quê…
Corrida de Copacabana para o Aeroporto do Galeão
Dividindo a conta
O Uber permite que as corridas sejam pagas por mais de uma pessoa. Basta clicar em dividir tarifa, escolher a pessoa com quem você quer dividí-la e enviar o convite. Se a pessoa aceitar, a conta será paga por vocês dois. Note que o Uber irá cobrar uma taxa extra de R$ 0,60 nesse caso.
Cidades disponíveis
Neste link, você pode ver todas as cidades que têm Uber ao redor do mundo, mas aqui no Brasil ele está disponível em Belo Horizonte, Brasília, Rio de Janeiro e São Paulo, além de Lima, no Peru, e Santiago, no Chile.
O Uber, a segurança e a qualidade
Conversando com alguns dos motoristas do Uber, pudemos entender um pouco melhor o processo de aprovação de um novo membro da frota. Por exemplo, todos, antes de entrarem para o sistema, precisam enviar à empresa toda a documentação do veículo, seus antecedentes criminais e comprovar que têm experiência em transporte de passageiros. Além disso, há também restrições sobre o tipo de carro e até sua cor.
- Documentação completa do veículo
- Antecedentes criminais do condutor
- Comprovação de experiência no transporte de passageiros
- Seguro com cobertura especial para os passageiros
- Limitações no tipo de carro que não pode ser velho e tem de ser de porte médio para cima
- O carro precisa ser preto, ter banco de couro e ar condicionado
- Carros de outras cores até são aceitos, mas somente se a classificação do motorista for muito boa
- O motorista tem de oferecer água aos seus passageiros
- O Uber de um motorista não pode ser usado por outro motorista
- A classificação dos usuários têm de ser sempre positiva
- Se algum usuário dá uma nota baixa, o pessoal do Uber liga para a pessoa para entender o que aconteceu. Se for algo grave, o motorista é desligado do sistema.
Imagino que hajam outras limitações e documentos necessários, mas essas que nos informaram já mostram como a empresa está preocupada com a segurança e a qualidade de seus motoristas.
Novidades
O UberX, versão mais econômica que o UberBLACK já está disponível em São Paulo. Basta arrastar a bolinha da parte de baixo para o tipo de Uber que deseja e pronto 🙂 Segundo a empresa, o UberX será até 30% mais barato que os táxis comuns!
Conclusão
Sem entrar na discussão sobre a legalidade do Uber, a grande conclusão que eu tiro sobre o serviço é: se os taxistas fossem mais educados com seus clientes, certamente o Uber não teria chegado com a força que chegou ao Brasil.
Por isso, enquanto os taxistas não mudarem seu comportamento, eu usarei o Uber sempre que eu puder, devido ao conforto, segurança e qualidade de seus carros e motoristas.
Você já usou o Uber? O que achou do serviço? Usaria novamente?
Bela matéria, li sobre a confusão que deu com os taxistas e me interessei.
Aqui em SP acredito que vai vingar bem
Principalmente para quem sai de aeroporto de Guarulhos e tem que pagar os 50% a mais.
Essa é sem dúvida uma grande vantagem, Andrew 😛
Usei o Uber duas vezes. Uma vez foi boa e segunda péssima. Explico porque: chamei o carro para ir ao aeroporto.
No percurso do meu apê para portaria meu celular ficou sem sinal devido ao elevador. Quando estava abrindo a porta do prédio o carro foi embora correndo! Perguntei para o segurança do prédio o que aconteceu, e ele disse que o motorista só perguntou o numero, ficou 5 minutos e foi embora sem falar nada!
Ele me deixou na mão!! Alguém consegue fechar o apartamento, pegar elevador do 22a andar com malas e se dirigir a portaria em 5 minutos?!!
Reclamei na Uber, mas sem sucesso, eles falaram que só esperam 5 minutos mesmo e foi cobrado 10 Reais!
Dizem que eles ligam no celular para avisar, mas como citei, estava sem sinal, devido ao elevador. Ou seja por 30 segundos, perdi o carro e paguei!
Por sorte consegui outro carro, mas moro em um bairro 100% residencial foi muita sorte ter conseguido outro , caso contrario perderia meu voo internacional.
Fiquem atentos!! Eu não uso mais…
Que pena, Renata. O que eu ouvi dos motoristas do Uber (e também de outras apps de táxi) é que há muita chamada falsa, por isso eles não ficam esperando muito tempo. O ideal mesmo é tentar estar no local quando fizer a chamada pra evitar que eles resolvam não esperar, até porque a posição do carro no mapa tem um certo atraso…
Gostaria de saber se o Uber opera na cidade de Valinhos – São Paulo, pois já ouví de motorista de taxi comentario irritado pela presença do Uber aquí. Como não sei de que forma encontrar isso recorro à vcs. No caso positivo orientação de como usar.
Obrigada, Aracele.
Oi Aracele, infelizmente não há Uber em Valinhos, nem em Campinas 🙁 Só em São Paulo mesmo. Usar o Uber é a mesma coisa em qualquer cidade do mundo 😉
Olá! Vi em um dos posts sobre o Peru que vcs comentam sobre o uso do uber para ir do aeroporto ao hotel. É confiável? Vcs sabem dizer se a cobrança cai no cartão de crédito como uma cobrança internacional qualquer?
Aliás, parabéns pelo site, é excelente!! Estou lendo de cabo a rabo para minha viagem ao Peru! 🙂
Oi Uiara.
Uber é sempre confiável 🙂 E eu usaria sem medo. A cobrança é no cartão e como uma cobrança internacional qualquer sim 🙂
Obrigado pelo o codigo !
Gostei 😉
Gostaria de saber se é possível irem 3 pessoas no mesmo carro. Se possível, queria saber se tem um limite de bagagem para cada carro. Obrigado ?
Oi Miguel. Vc pode colocar quantas pessoas couberem no carro. O mesmo vale para as malas.
Eu tenho como saber o valor da corrida antes de efetuar o pedido de Uber?
Oi Andreia. Tem como saber sim. Quando vc clicar em definir local, antes de clicar em solicitar, tem um botão chamado Estimativa de tarifa. Ali vc consegue ter uma estimativa de quanto custará a corrida.
Muito obrigada,Fred!
Ola! Então o Uber não cobra a tarifa de 50% a mais quando muda de cidade? Acho essa taxa super abusiva cobrada pelis taxistas. Não importa se onde você vá seja do lado da divisa, mesmo assim eles cobram.
Grata.
Isso mesmo, Fabiane 🙂
Olá, gostaria que me tirassem uma dúvida, é a terceira vez que uso o Uber, na primeira vez me cobrou R$ 4,00 sem eu solicitar o Uber, pensei que fosse uma taxa por baixar o app, mas na terceira vez que solicitei também me cobraram os R$ 4,00 antes da viagem e depois me cobraram o valor da viagem, sabem o motivo desses valores?
Oi Laianny.
Isso aconteceu comigo algumas vezes, mas no final eles estornaram esse valor. Pelo que entendi, é apenas para confirmar se o cartão de crédito ainda está válido. Se por um acaso não estornarem, entra em contato com eles.
Boa tarde , entrei no site da uber e não entendi muito bem como funciona o processo para fazer parte da empresa , teria como explicar ?
Oi Douglas. Eu não sei como funciona o processo de “virar uber” :/