Lista de agências de viagem do Peru testadas e aprovadas

Pessoal,
quando vocês fecharam a viagem com a Isabel, tiveram que mandar dinheiro para a conta pessoal dela? Fizeram por qual sistema? Não sei o que fazer…

Ola boa noite, galera;
Então estou indo minha esposa a cusco dia 20/06/13 chego as 06:50hs e retorno dia 22/06 as 11:40hs na verdade são apenas 02 dias que encaixamos numa viajem que estamos fazendo passando pelo chile , peru e colombia, mas queremos conhecer o machu picchu, gostaria de sugestões de passeios e o que poderemos aproveitar nesses 02 dias
PS>> ainda não temos nada definido e dia 12/06 ja estaremos no chile, help=me

Pessoal,

Agência escolhida e fechada! Farei com a Mariela!!!

Alguém sabe me explicar como faço o pagamento via Wester unión??? Nunca nem tinha ouvido falar nisso…
To perdidinha!!

Valeu!

Acabei de voltar do Peru, fechei a programação de Cusco com a Mariela / Qorianka Tours e NÃO GOSTEI! Então vou relatar tudo aqui – as confusões, erros e preços – para que os próximos viajantes possam tomar decisões com bases mais sólidas.

Em primeiro lugar, contatei 3 agências:
– Isabel / Discover Peru – eu estava certa em fechar tudo com ela depois do que li aqui no SundayCooks. Primeiro perguntei sobre day tours (meu tempo de viagem era mais curto que o do pessoal do blog e eu só fazia questão de ir a Ollantaytambo, Pisac, Moray e Salineras de Maras). Ela me passou que o tour com 15 pessoas custava U$40 para Ollantaytambo / Pisac com almoço incluído; e U$30 para Moray/Maras/Chincero sem almoço. Só que nessa época eu ainda não tinha bookado hotéis e trens e pensei que, como agência, ela poderia conseguir preços melhores. Então pedi um orçamento com ela bookando tudo em Cusco /MP para mim (nesse momento mandei o mesmo email para a Setours e para Mariela para checar preços). A Isabel respondeu que não poderia bookar os hotéis pq eu estava indo na alta temporada e todos os hotéis com os quais ela trabalha estavam cheios… E me passou um preço de U$600/pessoa só para os 2 tours, transfers, e bilhetes de trem (sem entrada MP e sem boleto turístico). Respondi que isso estava fora do meu orçamento (seria mais em conta eu mesma reservar tudo) mas falei que queria fechar os 2 dias de tour separados. Só que ela nunca mais me respondeu…
Nesse dia, me desesperei com o lance da alta temporada e fiquei até de madrugada no booking.com reservando hotéis e no dia seguinte de manhã comprei todos os meus bilhetes de trem e reservei a entrada de Machu Picchu (só reservei, não cheguei a pagar – e nesse momento vi que não tinha mais entrada para Hyaina Picchu).
– Setours nunca respondeu meu email…
– no dia seguinte que eu bookei tudo, Mariela respondeu e me passou o valor de U$350 que incluía os tours, bilhetes de trem, transfers, entrada para MP com Huiyana Picchu, boleto turístico, hotel em Águas Calientes, guia em MP. Como eu já tinha bookado algumas coisas, pedi um novo orçamento sem os bilhetes de trem e sem o hotel em Águas Calientes. Fechamos em U$190/pessoa.

Aí começa a história com Mariela que vou relatar em tópicos
1) ela sempre demora uns 2 dias para responder – provavelmente porque o único celular que eu a vi usando é um modelo antigo, sem internet… então ela só pode responder quando esta na agência e como às vezes para leva grupos para MP, dorme em Aguas Calientes, etc…
2) confusões – a expressão que define a Mariela é “lost in translation”… ela não entende bem inglês, não entende bem português e nem o nosso portunhol… ou seja, é meio difícil. E ela fala um pouco rápido. Tem uma historinha que é um ótimo exemplo: meu namorado estava com o lábio todo ressecado e rachado, aí ela pediu S./10 para ir na farmácia comprar uma manteiga de cacau para ele (achamos isso fofo, só que ela não trouxe troco e nem notinha para vermos quanto foi… mas essa é outra história…); como eu estava ficando resfriada, tentei pedir para ela comprar um remédio para mim, que fizesse meu nariz parar de escorrer – resultado: ela trouxe a manteiga de cacau e um pacote com 6 pacotinhos de lenço de papel…. Parece piada, né?? Então fica meio difícil negociar um pacote onde a comunicação não fica 100% estabelecida. Assim que paguei o sinal de 50% comecei a ficar nervosa porque ela não respondia algumas coisas – acho que ela não estava entendendo o que eu perguntava. Até deixei um comentário aqui antes perguntando sobre a experiência de outras pessoas com a Mariela. O que aconteceu na época foi o seguinte: mandei o email inicial para o gmail e o Hotmail da Qorianka Tours; acertamos tudo pelo Hotmail; aí um dia ela resolveu checar o gmail, achou a minha mensagem inicial e começou a negociar o pacote de novo, do zero, como se eu fosse outra pessoa….
3) transfers – ESSA FOI A PIOR FALHA DA MARIELA COMIGO. Eu estava insegura com os confusões dos e-mails e pedi confirmações alguns dias antes da viagem. Ela me respondeu que estava tudo certo para me buscar na estação de trem em Cusco (no trem chegando de Puno as 18h). Só que na hora que chegamos a Cusco, não tinha NINGUEM nos esperando… Esperamos, e a estação já estava ficando vazia quando resolvemos pegar um taxi por nossa conta, morrendo de medo de cair numa daquelas histórias furadas com taxi que lemos tanto sobre o Peru… (e o pessoal do hotel ainda disse que é difícil pegar taxi na estação, ou seja, demos sorte). Chegamos no hotel e pedi ajuda para a recepcionista – eu precisava ligar para a Mariela porque minha preocupação maior é que no dia seguinte iríamos para o tour e já pegaríamos o trem de Ollantaytambo para Aguas Calientes, ou seja, se ela furasse nesse tour tb, estaríamos ferrados, todo o roteiro por agua abaixo… A recepcionista disse que a Mariela tinha ligado o dia inteiro para o hotel perguntando se tínhamos chegado, o que eu achei bem estranho, já que ela sabia (ou deveria saber) que chegaríamos no trem às 18h… Enfim… preciso dizer que a Mariela nunca explicou porque não tinha ninguém nos esperando na estação, mas fomos juntando uma informação aqui e ali e chegamos a conclusão que ela confundiu o dia da nossa chegada!!! a) porque nessa mesma noite uma menina que trabalha com ela foi ao hotel nos entregar as entradas de MP e disse que eles foram à estação e não estávamos lá – o que seria absolutamente impossível se eles estivessem ido no dia certo; e b) porque no dia seguinte a Mariela perguntou se tínhamos chegado um dia depois, e quando falamos que não, ela disse “ah!, então deve ser sido outro passageiro”, meio mudando de assunto. Mas peraí que não acabou a odisseia de “transfers Mariela”… Tínhamos outro da estação de Aguas Calientes para o hotel (o hotel tinha sido bookado por mim), e já no dia ela disse que estaria ligando para o hotel para acertar de alguém do hotel (ou seja, não da Qorianka) nos encontrar na estação. Mais uma vez não tinha ninguém… Depois ela disse que como fui eu que bookei o hotel então eles é que tinham que se responsabilizar com esse transfer – mas então porque ela deixou isso no pacote que acordamos?? E ainda teve um terceiro furo!! O trem de Aguas Calientes –Cusco mudou de horário e, PARA NAO TER FURO (rsss), eu liguei para ela de Aguas Calientes para avisar. Só que ela disse que como eu tinha comprado o bilhete até Cusco (o trecho entre uma cidade depois de Ollantaytambo e Cusco esta em reforma, então a própria PeruRail disponibiliza um ônibus para o resto do trajeto até Cusco), que o ônibus da PeruRail nos deixaria na Plaza de Armas, que era do lado do nosso hotel, então que não precisaria de transfer! Então ok, né? Se a própria guia turística, que é do local, diz isso, o estrangeiro que não sabe de nada acredita, né?? Pois é, só que o ônibus da PeruRail deixa todo mundo na estação de trem de Wanchaq e não na Plaza de Armas!! E quando saltamos do ônibus tinham dezenas de pessoas de outras agências com plaquinhas com os nomes dos passageiros, menos a Qorianka… ou seja, as outras sabiam, mas a Mariela não… (acredito que seja porque ela compra todos os bilhetes de trem dos passageiros dela só até Ollanta e ela mesma fornece o transfer do resto do trajeto – a meu ver uma forma de ganhar mais um troquinho pq o trem até Ollanta é U$30 menos e com certeza um bus para levar a galera sai menos que isso por pessoa – mas isso não elimina o fato de que ela é uma guia e deveria saber e informar o turista sobre onde o ônibus da PeruRail para!!). Para terminar as histórias dos transfers, no nosso dia livre em Cusco a chamamos no hotel e ela acabou nos reembolsando o que tínhamos gasto com os taxis. Só que não é só o dinheiro, não é?? Eu já tinha bookado hotéis e passagens quando contratei a Mariela, então só fechei mesmo o pacote por causa dos transfers, para ter mais comodidade, e porque o pacote dela seria só uns U$20-30 (pelas minhas contas) a mais do que se eu tivesse bookado tudo sozinha. Só que o que era para dar comodidade, na verdade passou a ser dor de cabeça porque a gente ficou com a impressão que tinha que ser “babá” da Mariela para ela não nos esquecer em algum lugar… As outras coisas que não gostamos foram tb falhas de comunicação e aí eu também me culpo porque foram coisas que ela não esclareceu mas que eu tb não perguntei…
3) o tour Ollanta /Pisac – a Isabel tinha me passado que o tour eram com 15 pessoas, fiquei com isso na cabeça e nem me toquei em perguntar detalhes para a Mariela… nosso ónibus tinha mais de 30!! Se vocês leram tudo aqui no SundayCooks sobre os tours, devem lembrar que volta e meia eles mencionavam os ónibus entupidos de turistas… pois éramos nós! Sei que muita gente não se importa com esse “modelo” de tour, mas acho que desde minha viagem à Disney com 12 anos que não viajava assim e definitivamente não é a minha praia…. Fora que em Pisac ficamos só uma hora, sendo que 30 minutos ouvindo o guia e só 30 para explorar o lugar – não deu para nada… Então minha dica é: perguntem de quantas pessoas é o tour!!! No nosso segundo tour (Moray/Maras) só tinham 20, então acho que depende da demanda – esse parece ser o “modelo Mariela”.
4) o idioma do tour – OK que Espanhol é parecido com Português, só que meu inglês é fluente e meu espanhol é macarrônico… Antes de Cusco fomos para Puno e o guia do tour de lá era bilíngue, ou seja, todo mundo sai feliz. Nem me toquei também em perguntar isso para a Mariela e ela tb não mencionou nada sobre isso, então fiquei bem surpresa quando estávamos esperando o ônibus e ela fez referencia ao “ônibus inglês”… Ou seja, só porque somos brasileiros ela nos colocou no tour em espanhol. Ok, deu para entender, mas não teria sido certo perguntar o que preferíamos? (no segundo tour o guia era bilíngue!). Dica: especifiquem em que idioma vcs querem o tour.
5) restaurante do tour de Ollantaytambo / Pisac – o almoço estava incluído nesse dia de tour e quando pensamos em “tour”, “grupo de turismo”, pensamos que todos fazem tudo junto, certo? Só que não. O grupo de 34 pessoas foi dividido em uns 4 restaurantes diferentes. O primeiro foi o pior – o pessoal foi deixado em um restaurante em beira de estrada meio chinfrim… O segundo grupo (maioria) foi levado para o Alhambra que parecia ser maravilhoso! (chequem o blog turomaquia, acho que foi nesse que ela foi) Tinham lhamas, ovelhas e araras soltos no jardim, um sonho! Mas não fomos nesse… Nos levaram para o Muña, que tb era bonitinho, tinha jardim florido, mas não tinha viva alma! Aí dá uma impressão ruim, a gente fica sem saber se as pessoas ainda não tinham chegado ou se não tinha ninguém nunca e fica pensando há quanto tempo aquela comida esta ali… Ainda mais depois de ver como o Alhambra é lindo – tipo mostrar a bala para a criança e dizer que ela não pode comer… Dica: perguntem qual o restaurante e se possível, escolham o Alhambra!! Ficamos com água na boca nessa…
6) boleto turístico – estava incluído no pacote e também simplesmente assumi que seria o completo: não era! Era o boleto parcial, sendo que eu já tinha dito para ela que sou estudante (e ela provavelmente não entendeu isso), então com os S./70 do boleto parcial ela poderia ter comprado um boleto completo para mim… Então rolou um furo nos meus cálculos, porque no nosso dia livre em Cusco tivemos que pagar à parte a entrada do que queríamos conhecer… Dica: esclareçam qual o boleto que esta incluído no pacote!!!
7) hotel – se a Qorianka estiver bookando os hotéis para vcs, não deixem de perguntar qual é o hotel e dar uma checada nele na internet / tripadvisor / booking. Ela me ofereceu um em Aguas Calientes que eu não gostei, então fiquei com o que eu tinha bookado mesmo. Durante a viagem conhecemos um casal que estava reclamando que a Mariela colocou eles num albergue (num quarto privado com banheiro, mas ainda sim um albergue!) e eles foram achando que seria um hotel…

Enfim, eu não posso dizer para ninguém bookar com a Mariela, afinal, ela é a que tem o melhor preço, mas só queria alertar para itens que não ficam muito claros!
Dica principal: perguntem TUDO uma, duas, três, quantas vezes forem necessárias, até vocês se sentirem seguros de que a comunicação foi estabelecida, de que ela esta ciente de datas, etc. Se ela não responder e-mails, LIGUEM!!

Espero que todos tenham uma ótima viagem. Mesmo com todos esses percalços, adoramos o Peru!
bjs